렌탈(케어솔루션) 이용약관(비매장용)

LG전자㈜(이하 ‘회사’라 한다)와 계약자(이하 ‘고객’이라 한다)는 아래와 같은 조항에 합의합니다.

Ⅰ.이용약관

제 1 조 (계약의 성립)
본 계약은 '고객'이 '회사'의 판매조건에 의거하여 계약서(전자문서를 포함합니다)를 작성한 후, 회사의 고객에 대한 신용조사에 의해 이상이 없음이 확인되어 상품이 고객에게 인도된 날부터 효력이 발생합니다.

제 2 조 (계약기간 및 의무사용기간)
① 계약기간은 ‘회사’가 ‘고객’에게 상품을 인도, 설치하여 정상적인 사용이 가능하게 된 날로부터 시작하고, ‘고객’의 해약요청 시 종료합니다.
② 총 계약기간은 최초 인도, 설치일로부터 기산하며 총 계약기간과 의무사용기간은 ‘고객’이 선택한 계약 조건에 따릅니다. ‘고객’이 선택한 계약 조건은 설치 후 발급받으신 계약서 1면에서 확인할 수 있습니다.

제 3 조 (상품의 인도 및 설치)
① ‘회사’는 ‘고객’이 계약한 상품을 ‘고객’이 요청하는 장소에 정상적인 사용이 가능하도록 설치합니다. 단, ‘고객’이 요청하는 장소가 다음 각 호의 사유로 인하여 상품의 관리 및 유지가 어려운 장소라고 ‘회사’가 판단하는 경우 계약접수가 제한됩니다.
1. 동파, 설비노후 등 시설적 문제가 있는 경우
2. 벌레나 쥐의 서식 등 비위생적 환경으로 인하여 병충해발생의 우려가 있는 경우
3. 상품의 설치 또는 유지관리 서비스를 위하여 방문할자의 안전이나 건강에 위해가 예상되는 경우
② 전항 본문에 따라 소요되는 운송 및 설치에 따른 비용은 ‘회사’가 부담합니다.
③ '고객'이 상품의 인수(설치) 완료 시점에 설치확인에 대하여 전자 서명 하였을 때 상품의 상태, 성능이 정상 적인 것을 확인한 것으로 간주합니다.
④ 계약기간이 만료된 경우 상품의 제품회수/철거비는 ‘회사’가 부담합니다. 단, ‘고객’의 임의해지 또는 채무불이행으로 계약이 중도에 종료된 경우에는 ‘고객’이 부담합니다.

제 4 조 (등록비)
① ‘고객’은 제품의 설치 후에 판매가격의 10%에 해당하는 등록비를 납부하여야 합니다.
② 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 계약이 해지되는 경우 등록비는 반환되지 아니합니다.

제 5 조 (청약의 철회권 및 고객 부과금)
① ‘고객’은 다음 각목의 기간 내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 가. 및 나.목의 경우 ‘고객’의 책임있는 사유로 인하여 상품이 멸실 또는 훼손 되거나 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약을 철회할 수 없습니다.
가. 본 상품의 설치일로부터 14일 이내.
나. ‘'회사'의 주소 미기재 및 주소변경의 사유로 가항의 기간 내에 청약을 철회할 수 없는 경우 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 14일 이내.
다. 상품의 내용이 표시•광고의 내용과 다르거나 계약의 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내.
② 전항에 따라 청약이 철회된 경우, ‘회사’는 ‘고객’에게 상품 설치 후 사용으로 재활용이 불가능한 소모성 부품(필터) 비용을 청구합니다.
③ ‘고객’이 청약을 철회할 경우 ‘회사’에게 사전통보 하여야 하며 ‘고객’이 요청한 청약 철회가 접수된 날부터 청약 철회의 효력이 발생합니다.
④ 청약이 철회된 경우 ‘고객’은 이미 공급받은 상품을 ‘회사’의 직원내지 설치기사에게 반환하여야 합니다.

제 6 조 (상품의 사용, 보관 및 유지)
① ‘회사’는 계약기간동안 약정된 내용에 따라 ‘고객’이 사용하는 상품에 대해 적절한 상태를 유지하기 위한 필터/소모품 교환 및 정기점검 등의 목적으로 방문관리 서비스를 제공하거나 자가관리를 위한 필터 배송서비스를 제공합니다.
② ‘고객’은 상품을 통상적인 용도에 따라 사용하고, 선량한 관리자의 주의로써 관리하여야 합니다.
③ ‘고객’은 ‘회사’의 승인 없이 상품을 타인에게 양도, 전대, 개조할 수 없고, 상품 인수 후 ‘고객’의 주소와 연락처를 변경하거나 다른 장소로 이전하고자 하는 경우에는 ‘회사’의 사전동의를 얻어야 하며, 이를 해태 하여 발생한 불이익은 ‘고객’의 부담으로 합니다.
④ ‘고객’은 상품에 부착된 회사의 소유권 표식 및 기타 표식을 제거, 손상시키지 아니하며, 계약기간 중 ‘고객’은 임의로 본 계약에 대해 명의를 변경할 수 없습니다.

제 7 조 (서비스 및 담보책임)
① ‘회사’는 계약기간 동안 ‘고객’이 사용하는 상품에 대해 약정된 횟수 이내의 필터교체 및 회차별 명시된 정기점검 등의 유지관리 서비스 또는 자가관리 서비스를 위한 필터 배송 서비스를 실시합니다. 자가관리 서비스를 위한 배송은 약정상의 주기와 횟수 및 내용에 따릅니다. 단, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사유가 해소되거나 다시 발생할 우려가 없다고 ‘회사’가 판단할 때까지 유지관리 서비스는 중단됩니다. 유지관리 서비스가 중단되어도 월요금 청구는 중단되지 않으며, 4개월분 이상의 월요금을 체납한 경우 추심사로 연체정보가 이관됩니다. 단, ‘고객’의 월요금 체납으로 인해 '회사'가 계약기간 동안 제공하지 못한 유지관리 서비스 비용은 고객에게 청구하지 않습니다.
1. ‘고객’이 2개월분 이상의 월 요금을 체납한 경우
2. ‘고객’의사정으로 인해 '케어솔루션 매니저'의 방문이 곤란한 경우
3. ‘고객’이 '케어솔루션 매니저'를 상대로 폭언이나 폭행을 포함하여 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위를 한경우
4. 상품이 설치된 장소에 제3조 제1항 각 호의 사유가 발생하는 등으로 상품의 관리 및 유지가 어려운 경우
② 제1항 단서에 따라 고객의 요청, 방문 주기 내 지속적인 연락두절(3개월간 매월 3회 이상 유선과 문자를 통한 연락), ‘고객’의 고의 또는 중과실로 인해 유지관리 서비스가 중단되어 발생하는 문제에 대하여는 ‘회사’가 책임지지 않으며, 계약기간 이후에는 서비스를 제공하지 않습니다.
③ ‘고객’이 약정상 자가관리를 포함한 서비스를 선택한 경우 자사는 약정된 횟수의 필터를 제공하며, 제품 위생 관리에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
④ 계약기간 중 상품의 하자에 의해 발생되는 상품의 수리 및 부품교환은 ‘회사’가 무상으로 공급합니다. 다만, ‘고객’의 책임 있는 사유로 고장, 훼손 및 분실된 경우에는 ‘고객’은 자신의 비용으로 수리 및 부품교환, 분실보상을 해야 합니다.
※ 분실료 기준 : 상품판매가–{(상품판매가÷60개월)×사용개월수}, 파손의 경우 분실료의 50%
⑤ 제2항 및 제3항, 제4항의 위반으로 인한 불이익 및 A/S 비용은 고객의 부담으로 합니다.
⑥ 단종 상품의 부품 보유기간이 초과할 경우 상품의 A/S가 불가합니다.
⑦ ‘회사’는 고객으로부터 폐기물관리법 처리기준에 따라 서비스 후에 발생하는 폐필터를 회수하여 처리하며, 고객은 이에 협조할 의무를 부담합니다.
⑧ 계약기간 내 ‘고객'요청에 의하여 계약상 약정된 횟수를 초과하여 방문할 경우의 서비스 제반 비용은 ‘고객’ 부담으로 합니다.
⑨ ‘고객’ 요청에 의하여 계약상 명시된 서비스 외 추가적인 서비스 수행 시 별도 서비스 요금이 발생될 수 있습니다.
⑩ 계약기간 내 약정된 서비스 수행을 위해 방문하였으나, ‘고객‘의 요청에 의하여 서비스를 수행하지 못하여, 당초 약정했던 계약의 내용에 “미달하는“ 용역을 제공하였다고 하더라도 ‘회사’로써는 책임이 없으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑪ ‘고객’ 요청에 의해 방문서비스를 제외하고, 필터만 배송할 경우 서비스 미수행으로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑫ 기타 상품의 A/S 및 담보책임에 관해서는 회사의 품질보증서에 따르며, 그 이외의 사항은 민법 등 해당 관계법령 및 ‘소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)’의 기준에 따릅니다.

제 8 조 (주소변경의 고지 의무)
① ‘고객’은 ‘회사’로부터 상품을 인수한 후 주소를 변경하거나 상품을 다른 장소로 이전할 경우에는 변경 사항을 즉시 ‘회사’에 통보하여 사전동의를 받아야 합니다.
② 상품이전은 ‘고객’의 의사에 따라 이전할 수 있으며, 계약기간 내 고객의 사정으로 이전설치시 그 비용은 ‘고객’이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

제 9 조 (상품변경 등)
① 계약기간 중 ‘고객’의 사정으로 상품을 변경하여 재 계약하는 경우에 ‘회사’는 별도의 설치/ 운송비 및 제품회수/철거비를 청구할 수 있으며, 의무사용기간 이내의 경우에는 제12조 ②항의 위약금을 아울러 청구할 수 있습니다. 단, ‘회사’의 귀책사유 및 상품의 하자로 인한 상품의 변경은 그러하지 않습니다.
② 계약기간 중 ‘고객’의 사정으로 상품을 변경하여 재 계약하는 경우, 계약기간은 변경된 상품이 설치된 날로부터 재 개시됩니다. 단, ‘회사’의 귀책사유 및 상품의 하자로 인한 경우에는 기존의 사용기간을 합산 합니다.

제 10 조 (월요금 청구기준)
① 최초 월요금은 ‘고객’의 설치일 기준익월 1일부터 계약기간 동안 월정액을 청구합니다.
② 월요금은 ’고객’의 설치일자를 기준하여 익월 정기청구일에 월정액을 청구하며, 전월 미납금액이 있을 경우에는 미납금액을 포함하여 당월에 청구할 수 있습니다.
③ 일수계산은 30일을 기준으로 산출하며, 해약 시에는 잔여일수로 정산합니다.
④ ‘고객’은 ‘회사’가 정한 일정기간 동안 월요금을 선결제할 수 있습니다. 단, 월요금 선결제할인은 별도 신청자에 한하여 회사 규정에 의거하여 선결제할인 혜택이 주어집니다.
⑤ 제7조 제1항 단서의 경우에도 월정액 요금은 청구됩니다.

제 11조 (연체료)
① ‘고객’이 약정 불입일 이내에 월요금을 납부하지 못한 경우에는 연체한 각 월요금에 대하여 ‘회사’에서 정한 연체료(미납요금의 연6%)를 가산하여 납부하여야 합니다.
② 월요금이 4개월 이상 미납될 경우 추심사로 연체정보가 이관되며, 채무불이행정보가 등록되어 고객의 신용등급에 영향을 미칠 수 있습니다.

제 12조 (계약의 해지 및 위약금)
① 적절한 성능유지의무, 상품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 해태하는 등 ‘회사’에게 귀책사유가 있는 경우 ‘고객’은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고 그 후에도 ‘회사’가 이행하지 아니한 경우에는 ‘고객’은 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있습니다.
② 고객은 전항 이외의 경우에도 임의로 계약의 해지를 할 수 있으며 회사는 고객으로부터 해지의 통고를 받은 날로부터 7일이 지나면 효력이 생깁니다. 다만, 의무사용기간 도중에 자사의 귀책이 아닌 고객사정(고객이 주소를 변경하거나 상품을 다른 장소로 이전하여 해당 제품을 사용하지 못하게 되는 경우를 포함하며, 이에 한정되지 아니함)에 의하여 계약을 해지하는 경우, 고객은 회사에게 다음 각호의 1에 의한 위약금을 지급합니다.
1년 경과 이전 해지시 : (렌탈(케어솔루션) 월요금÷30일)×(의무사용일수-실사용일수)×30%
1년 경과 후-2년 경과 이전 해지시 : (렌탈(케어솔루션) 월요금÷30일)×(의무사용일수-실사용일수)×20%
2년 경과 후 - 의무사용기간 이전 해지시 : (렌탈(케어솔루션) 월요금÷30일)×(의무사용일수-실사용일수)×10%
③ ‘고객’이 상품을 사용함에 있어 제7조 제1항 제2호 내지 제4호의 사유가 발생한 뒤 30일이 경과할 때까지 그 사유가 해소되지 않거나 다시 발생할 우려가 지속될 경우 ‘회사’는 계약해지를 통고할 수 있으며 ‘고객’이 그 통고를 받은 날부터 7일이 경과하면 해지의 효력이 발생합니다.
④ ‘고객’이 4개월분 이상의 월요금을 체납한 경우, ‘회사’는 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고, ‘고객’이 상당한 기간 내 그 이행을 하지 않을 경우 ‘회사’는 본 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ ‘고객’은 계약을 해지하고자 할 경우 해지 접수하여야 하며 계약이 해지된 경우 ‘고객’은 해지 월의 실제 사용일까지의 사용기간(제11조 1항의 경우 ‘회사’의 의무불이행이 있는 경우 그 기간은 제외)에 비례하여 정산한 월요금을 회사에게 지급합니다.

제 13조 (결합상품 할인)
결합상품 할인은 두 제품 이상 사용시 적용됩니다.
제품의 일부 해지 (명의변경, 만기 등 포함) 등으로 한 제품만 남을 경우 결합할인이 적용되지 않은 정상요금이 차월부터 청구됩니다. (단, 당월 1일~4일까지 해지된 건은 당월 정상요금 청구)

제 14조 (고객 사은품 환수)
① 계약성립 후 12개월 이내 고객 요청에 의한 해지 시, 기 지급받은 사은품에 해당하는 금액(전액)이 부과 됩니다.
② 현금성 사은품 : 사은품 액면 금액, 비현금성 사은품 : 자사 사은품 구매단가 기준 적용

제 15조 (상품의 소유권)
① 총 계약 기간 동안 상품의 소유권은 ‘회사’에게 있습니다.
② 총 계약 기간이 경과하면, 정기 방문서비스는 중단되고, ‘고객’은 월요금 납입 없이 상품을 사용할 수 있습니다. 단, 정기 방문서비스를 원하는 경우 별도 계약을 체결해야 합니다.

제 16조 (개인 신용 정보의 보호 등)
① ‘회사’는 ‘고객’의 신용을 확인하기 위하여 신용 정보업자로부터 당해 계약에 필요한 범위에 한하여 정보를 제공받을 수 있습니다.
② ‘회사’는 전항에 의해 취득한 ‘고객’의 개인정보를 ‘고객’의 별도 동의 없이 다른 신용정보업자 및 기타 타인 에게 제공할 수 없습니다.
단, ‘고객’이 계약을 위반할 경우 개인 신용정보의 제공, 활용 동의서에 의해 연체료 내용이나 부실 거래 관련내용 등의 신용정보를 신용정보 관리기관이나 본 계약관련 기관에 제공 하여 고객의 신용내용을 판단하기 위한 자료로 활용할 수 있습니다.

제 17조 (분쟁의 처리 및 관할 법원)
① 고객 피해 보상, 상품에 대한 불만, 분쟁 처리에 관해서는 고객 상담실에 문의하여 해결하고, 해결이 되지 않을 경우 한국소비자보호원에 구제를 요청할 수 있습니다.
② 본 계약과 관련하여 소송이 필요한 경우 민사 소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 18조 (기타)
① 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 신의칙에 따라 ‘회사’와 ‘고객’이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 거래 관행에 의합니다.
② 본 계약의 성립을 증명하기 위하여 본 신청서를 작성합니다. 다만 '고객'은 개별 요청을 통해 신청서를 교부 받을 수 있습니다.

II. 자동이체 거래약관

제 1 조 (약관의 적용)
자동이체제도(이하 ‘자동이체’라 한다)에 의하여 각종 대금을 납부 하고자 하는 자(이하 ‘납부자’ 또는 ‘(고객) 임차인'이라 한다)와 엘지전자 주식회사(이하 ‘LG전자’ 또는 ‘엘지전자㈜’ 또는 ‘회사’라 한다) 간에 대하여 이 약관을 적용합니다.

제 2 조 (출금)
① 납부자가 지급하여야 할 요금에 대하여 별도의 통지 없이 납부자의 지정계좌에서 LG전자가 지정하는 납기일(휴일인 경우 다음영업일)에 출금, 대체납부됩니다. 납부자가 신용카드를 이용하여 대금을 납부 하고자 하는 경우에도 동일합니다. ② 제1항의 경우 금융기관의 예금약관, 신용카드 이용약관 이나 약정서의 규정에 불구하고 예금청구서 기타 관련증서, 안심클릭 혹은 ISP인증 등의 절차 없이 자동이체 처리절차에 의하여 출금될 수 있습니다.

제 3 조 (과실 책임)
자동이체 지정계좌의 예금잔액(자동대출 약정이 있는 경우 대출한도 포함) 또는 신용카드 자동승인한도가 납기일 현재 LG전자가 청구한 금액보다 부족하거나, 예금의 지급제한, 약정대출의 연체, 신용카드의 사용정지 또는 신용카드 대금의 연체 등 납부자의 과실에 의하여 대체 납부가 불가능한 경우의 손해는 납부자의 책임으로 합니다.

제 4 조 (최초 개시일)
자동이체 신규 신청에 의한 이체 개시일은 LG전자의 사정에 의하여 결정 되어지며, LG전자로부터 사전 통지 받은 납기일을 최초 개시일로 합니다.
제 5 조 (신청서 제출기한)
자동이체(신규, 해지, 변경) 신청 시 해당 납기일 30일전까지 신청서를 제출하여야 하며, 해지신청서를 제출한 경우는 전자금융거래법에 규정된 출금동의의 철회로 봅니다.

제 6 조 (출금기준 및 이의 제기)
자동이체 신청에 의한 출금은 LG전자의 청구금액에 따르기로 하며, 청구금액에 이의가 있는 경우에는 납부자와 LG전자가 협의하여 조정합니다.

제 7 조 (정보제공)
자동이체 업무처리를 위하여 자동이체와 관련된 납부자의 정보(납부자명, 생년월일, 사업자등록번호, 거래금융기관명, 계좌번호, 카드번호 등)가 금융결제원 및 납부자 거래금융기관에 제공됩니다.