케어십 이용약관 (비매장용)

LG전자㈜(이하 ‘회사’라 한다)와 계약자(이하 ‘고객’이라 한다)는 아래와 같은 조항에 합의합니다.

Ⅰ.이용약관

제 1 조 (계약의 성립)
본 계약은 ‘고객’이 ‘회사’의 케어서비스에 동의하여 계약서를 작성한 후, ‘회사’의 ‘고객’에 대한 신용조사에 의해 이상이 없음이 확인된 날로부터 효력이 발생합니다.

제 2 조 (계약기간)
계약기간은 회사의 케어서비스 적용이 가능한 제품 (이하 “상품” 이라 한다)을 보유한 상태에서 제1조에 따라 계약이 성립한 날로부터 12개월(1년)이며, 계약기간 만료 시까지 고객이 계약해지 의사를 통보하지 않을 경우 계약은 1년 단위로 자동 연장됩니다.

제 3 조 (케어서비스)
① ‘회사’는 계약기간 동안 약정된 내용에 따라 ‘고객’이 사용하는 상품에 대해 약정된 횟수 이내의 필터교체 및 회차별 명시된 정기점검 등의 유지관리 서비스 또는 자가관리 서비스를 위한 필터 배송 서비스를 실시합니다. 자가관리 서비스를 위한 배송은 약정상의 주기와 횟수 및 내용에 따릅니다. 단, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사유가 해소되거나 다시 발생할 우려가 없다고 ‘회사’가 판단할 때까지 유지관리 서비스는 중단됩니다. 유지관리 서비스가 중단되어도 월요금 청구는 중단되지 않으며, 4개월분 이상의 월요금을 체납한 경우 추심사로 연체정보가 이관됩니다. 단, ‘고객’의 월요금 체납으로 인해 '회사'가 계약기간 동안 제공하지 못한 유지관리 서비스 비용은 고객에게 청구하지 않습니다.
1. ‘고객’이 2개월분 이상의 월 요금을 체납한 경우
2 ‘고객’의사정으로 인해 '케어솔루션 매니저'의 방문이 곤란한 경우
3 ‘고객’이 ‘케어솔루션 매니저’를 상대로 폭언이나 폭행을 포함하여 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위를 한경우
4 상품이 설치된 장소에 제3조 제2항 각 호의 사유가 발생하는 등으로 상품의 관리 및 유지가어려운 경우
② 상품 설치 장소가 다음 각 호의 사유로 인하여 상품의 관리 및 유지가 어려운 장소라고 ‘회사’가 판단하는 경우 케어서비스가 제한됩니다. 단, 케어서비스 제한사유에 해당함에도 불구하고 ‘고객’이 케어서비스 받기를 요청하는 경우, 상품의 기능에 대한 관리 책임은 ‘고객’에게 있다는 점 및 기능의 하자를 이유로 ‘회사’를 상대로 손해배상을 청구하지 않는다는 점에 대해 확약하는 것을 전제로 케어서비스를 받을 수 있습니다.
1. 도서지역, 지하수 지역에 해당하는 경우
2. 동파, 설비노후 등 시설적 문제가 있는 경우
3. 벌레나 쥐의 서식 등 비위생적 환경으로 인하여 병충해발생의 우려가 있는 경우
4. 설치불가(비수평, 카페트 위, 마룻바닥 등)에 위치해있거나 직사광선의 노출이 많은 장소인 경우
5. 상품의 설치 또는 유지관리 서비스를 위하여 방문할 자의 안전이나 건강에 위해가 예상되는 경우
③ 규정된 케어서비스 방문시간 외 서비스 요청 및 주말 방문 요청 시 추가요금이 부과될 수 있습니다.
④ 제1항 단서에 따라 케어서비스가 중단되어 발생하는 문제에 대하여는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.
⑤ ‘고객’이 약정상 자가관리를 포함한 서비스를 선택한 경우 자사는 약정된 횟수의 필터를 제공하며, 제품 위생 관리에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
⑥ 상품이전은 ‘고객’의 의사에 따라 이전할 수 있으며, 변경사항을 즉시 ‘회사’에 통보하여 변경 후에도 원활한 케어서비스가 실시되도록 하여야 합니다. 통보의 불이행으로 인한 불이익에 대해서는 ‘회사’가 책임을 지지 아니합니다.
⑦ ‘회사'는 고객으로부터 폐기물관리법 처리기준에 따라 서비스 후에 발생하는 폐필터를 회수하여 처리하며, 고객은 이에 협조할 의무를 부담합니다.
⑧ 계약기간내 ‘고객'요청에 의하여 계약상 약정된 횟수를 초과하여 방문할 경우의 서비스 제반 비용은 ‘고객’ 부담으로 합니다.
⑨ ‘고객’요청에 의하여 계약상 명시된 서비스외 추가적인 서비스 수행시 별도 서비스 요금이 발생될 수 있습니다.
⑩ 계약기간내 약정된 서비스 수행을 위해 방문하였으나, ‘고객‘의 요청에 의하여 서비스를 수행하지 못하여, 당초 약정했던 계약의 내용에 “미달하는“ 용역을 제공하였다고 하더라도 ‘회사’로써는 책임이 없으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑪ ‘고객’ 요청에 의해 방문서비스를 제외하고, 필터만 배송할 경우 서비스 미수행으로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.

제 4 조 (상품변경)
계약기간 중 ‘고객’의 사정으로 상품을 변경할 경우 케어십 계약은 자동 해약됩니다.

제 5 조 (월요금 납부)
① ‘고객’은 케어십 월요금을 월 납입하며, 계약 시 월요금 납부방법을 선택해야 합니다.
② 월요금은 ‘고객’의 설치일자 및 케어십 계약일을 기준하여 익월부터 월정액을 청구하며, 전월 미납금액이 있을 경우에는 미납금액을 포함하여 당월에 청구할 수 있습니다.
※ 케어십 서비스 계약시점에 따라 제품별 초기화 비용이 발생할 수 있습니다.

제 6 조 (월요금 선결제할인 특약 규정)
① ‘고객’은 ‘회사’가 정한 일정기간 동안 월요금을 선결제 할수 있습니다. 단, 월요금 선결제할인은 별도 신청자에 한하여 회사 규정에 의거하여 선결제할인 혜택이 주어집니다.
② 선결제할인 혜택은 미납액, 당월요금, 선결제 금액이 모두 납부된 경우에만 적용됩니다.
③ 선결제할인 혜택은 선결제할인 신청 후, 선결제금액의 납부가 완료된 시점의 익월부터 적용됩니다.
④ 선결제할인 특약 중도 해지 또는 선결제할인 기간 내 케어십 계약 해지 시에는 할인 혜택이 적용되지 않으며 할인 받은 모든 금액이 부과됩니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 해지의 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 7 조 (연체료)
① ‘고객’이 약정불입일 이내에 월요금을 납부하지 못한 경우에는 연체한 각 월요금에 대하여 회사에서 정한 연체료(미납요금의 연6%)를 가산하여 납부하여야 합니다.
② 월요금이 4개월 이상 미납될 경우 추심사로 연체정보가 이관되며, 채무불이행 정보가 등록되어 고객의 신용등급에 영향을 미칠 수 있습니다.

제 8 조 (계약의 해지)
① 약정된 케어서비스 의무를 불이행하거나 해태하는 등 ‘회사’에게 귀책사유가 있는 경우 ‘고객’은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고 그 후에도 ‘회사’가 이행하지 아니한 경우에는 ‘고객’은 계약을 해지할 수 있습니다.
② ‘고객’이 4개월분 이상의 월요금을 체납한 경우, ‘회사’는 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고 ‘고객’이 상당한 기간 내 그 이행을 하지 않을 경우 ‘회사’는 본 계약을 해지할 수 있습니다.
③ ‘고객’이 상품을 사용함에있어 제3조 제1항 제2호 내지 제4호의 사유가 발생한 뒤 30일이 경과할 때까지 그 사유가 해소되지 않거나 다시 발생할 우려가 지속될 경우 ‘회사’는 계약해지를 통고할 수 있으며 ‘고객’이 그 통고를 받은 날로부터 7일이 경과하면 해지의 효력이 발생합니다
④ ‘고객’이 해지를 요청한 경우 마지막 케어서비스를 받은 차 월부터 해지요청 월까지 납입한 금액은 환 불됩니다. 미납금액이 있는 경우 미납금액은 제하고 환 불되며, 미납금액이 납입한 금액보다 클 경우 그 차액만큼의 금액을 해지시 ‘고객’에게 청구할 수 있습니다.
‘고객’의 요청으로 정해진 방문월 (계약 된 상품의 방문주기 기준으로 산정 된 방문월) 보다 케어서비스를 앞당겨서 제공한 경우, 서비스제공월과 정해진 방문월 사이의 월요금은 미납금액으로 간주합니다.
※ 환불금액 : 총 납입금액 – 월요금X서비스제공횟수X방문주기
⑤ ‘회사’는 본 계약에 따라 제공하고 있는 케어서비스의 모델이 단종되거나 객관적으로 케어서비스 제공에 필요한 부품(필터를 포함하고 이에 한정되지 않음)의 수급이 어려운 사정이 있을 경우 ‘고객’에게 케어서비스 제공이 불가능하다는 사실을 통지하고 본 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해당 상품의 관계 법령에 따른 부품보유기간 내에는 계약을 해지할 수 없습니다.

제 9 조 (고객 사은품 환수)
① 계약성립 후 12개월 이내 고객 요청에 의한 해지 시, 기 지급받은 사은품에 해당하는 금액(전액)이 부과됩니다.
② 현금성 사은품 : 사은품 액면 금액, 비현금성 사은품 : 자사 사은품 구매단가 기준 적용

제 10 조 (개인 신용 정보의 보호 등)
① ‘회사’는 ‘고객’의 신용을 확인하기 위하여 신용정보업자로부터 당해 계약에 필요한 범위에 한하여 정보를 제공 받을 수 있습니다.
② ‘회사’는 전항에 의해 취득한 ‘고객’의 개인정보를 ‘고객’의 별도 동의 없이 다른 신용정보업자 및 기타 타인에게 제공할 수 없습니다. 단, ‘고객’이 계약을 위반할 경우 개인신용정보의 제공, 활용 동의서에 의해 연체료 내용 이나 부실거래 관련 내용 등의 신용정보를 신용정보관리기관이나 본 계약관련기관에 제공하여 고객의 신용 내용을 판단하기 위한 자료로 활용할 수 있습니다.

제 11 조 (분쟁의 처리 및 관할법원)
① 고객피해보상, 상품에 대한 불만, 분쟁처리에 관해서는 고객상담실에 문의하여 해결하고, 해결이 되지 않을 경우 한국 소비자 보호원에 구제를 요청할 수 있습니다.
② 본 계약과 관련하여 소송이 필요한 경우 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 12 조 (기타)
① 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 신의칙에 따라 ‘회사’와 ‘고객’이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 거래 관행에 의합니다.
② 본 계약의 성립을 증명하기 위하여 본 계약서를 작성하여 ‘고객’과 ‘회사’가 1부씩 보관합니다.

II. 자동이체 거래약관

제 1 조 (약관의 적용)
자동이체제도(이하 ‘자동이체’라 한다)에 의하여 각종 대금을 납부 하고자 하는 자(이하 ‘납부자’ 또는 ‘(고객) 임차인’이라한다)와 엘지전자 주식회사(이하 ‘LG전자’ 또는 ‘엘지전자㈜’ 또는 ‘회사’라 한다) 간에 대하여 이 약관을 적용합니다.

제 2 조 (출금)
① 납부자가 지급하여야 할 요금에 대하여 별도의 통지 없이 납부자의 지정계좌에서 LG전자가 지정하는 납기일(휴일인 경우 다음영업일)에 출금, 대체납부 됩니다. 납부자가 신용카드를 이용하여 대금을 납부하고자 하는 경우에도 동일합니다.
② 제1항의 경우 금융기관의 예금약관, 신용카드 이용약관 이나 약정서의 규정에 불구하고 예금청구서 기타 관련증서, 안심클릭 혹은 ISP인증 등의 절차 없이 자동이체 처리절차에 의하여 출금될 수 있습니다.

제 3 조 (과실 책임)
자동이체 지정계좌의 예금잔액(자동대출 약정이 있는 경우 대출한도 포함) 또는 신용카드 자동승인한도가 납기일 현재 LG전자가 청구한 금액보다 부족하거나, 예금의 지급제한, 약정대출의 연체, 신용카드의 사용정지 또는 신용카드 대금의 연체 등 납부자의 과실에 의하여 대체 납부가 불가능한 경우의 손해는 납부자의 책임으로 합니다.

제 4 조 (최초 개시일)
자동이체 신규 신청에 의한 이체 개시일은 LG전자의 사정에 의하여 결정되어지며, LG전자로부터 사전 통지 받은 납기일을 최초 개시일로 합니다.

제 5 조 (신청서 제출기한)
자동이체(신규, 해지, 변경) 신청 시 해당 납기일 30일전까지 신청서를 제출하여야 하며, 해지신청서를 제출한 경우는 전자금융거래법에 규정된 출금동의의 철회로 봅니다.

제 6 조 (출금기준 및 이의 제기)
자동이체 신청에 의한 출금은 LG전자의 청구금액에 따르기로 하며, 청구금액에 이의가 있는 경우에는 납부자와 LG전자가 협의하여 조정합니다.

제 7 조 (정보제공)
자동이체 업무처리를 위하여 자동이체와 관련된 납부자의 정보(납부자 명, 생년월일, 사업자 등록번호, 거래금융기관명, 계좌번호, 카드번호 등)가 금융결제원 및 납부자 거래금융기관에 제공됩니다.